原標題：大數據助推貴州旅游業(yè)“井噴”

　　貴州自然生態(tài)及民族文化絢麗多彩，擁有多處世界自然遺產、世界地質公園，為大數據的應用提供了豐富場景，催生了大數據產業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式。通過建設旅游大數據系統(tǒng)，分析與挖掘旅游數據，有效提高旅游智能管理水平及顧客服務水平。依托大數據，搭建了智慧旅游一體化服務平臺，深化大數據在旅游業(yè)的各項應用，形成智慧旅游的發(fā)展新格局。

　　建設智慧旅游服務平臺。通過建設貴州“智慧旅游云”，在全國首創(chuàng)了旅游大數據指數，為來黔旅游的游客提供了方便，讓旅游服務更加人性化、智能化。貴州省旅游公共信息服務平臺方便地為游客提供主要景區(qū)的天氣預警、交通狀況、酒店住宿、票務預訂、應急管理等服務信息。黃果樹的智慧旅游平臺，在“2016年中國互聯(lián)網+峰會”上獲得了中國2016年度的十大“互聯(lián)網+旅游景區(qū)”榮譽稱號。由省旅游發(fā)展委聯(lián)合多彩貴州網共同打造的多彩貴州全域旅游新媒體矩陣、多彩黔行微信公眾智慧服務平臺于2017年2月正式上線，平臺充分運用大數據、互聯(lián)網、新媒體互動技術，為游客提供最前沿的智慧旅游傳播服務、多彩貴州滿意旅游痛客行服務、全省旅游行業(yè)評價體系服務等，通過平臺精準推送貴州旅游攻略、精彩活動、營銷外宣，持續(xù)打造多彩貴州滿意旅游品牌，聚合省內185個優(yōu)秀微信公眾號入駐，取得良好的協(xié)同外宣效果。

　　提升旅游信息化基礎建設水平。以旅游景區(qū)信息化基礎設施建設為抓手，推進景區(qū)旅游目的地數字化，依托大數據、云計算、互聯(lián)網(移動互聯(lián)網)，深化旅游景區(qū)的大數據應用，以旅游展示、營銷網絡建設，提高全省旅游網絡營銷水平。早在2014年貴州省就提出了智慧旅游云工程打造計劃，依托智慧旅游云工程實現(xiàn)了旅游產業(yè)信息化全面升級，促進旅游產業(yè)轉型發(fā)展。依托“大數據+大旅游”，由多彩黔行文化傳媒積極切入貴州智慧旅游產業(yè)發(fā)展，把多彩貴州網旅游頻道和“多彩黔行”智慧服務平臺建成全省互聯(lián)網領域最完善的旅游媒體服務應用集群，全面提升旅游服務效率。從2018年10月起，作為貴州較早發(fā)展智慧旅游景區(qū)之一的黃果樹景區(qū)全面實行實名制購票，游客可使用第二代居民身份證、臨時身份證以及護照等證件，通過售票平臺“快行漫游網”預訂門票，實現(xiàn)了景區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調度，為游客提供了更加優(yōu)質的旅游體驗。

　　提升貴州旅游服務質量。在省旅游發(fā)展委員會、多彩貴州網指導下，多彩黔行文化傳媒配合開展了“多彩貴州·滿意旅游”系列活動，督促各地涉旅行業(yè)提升旅游服務質量，成功舉辦了網友最喜愛的貴州旅游目的地評選活動，讓游客切實感受貴州景觀和服務提升。大數據助推智慧旅游發(fā)展成為很多地區(qū)整合各種旅游資源的重要手段。銅仁市智慧旅游綜合服務平臺“智游銅仁”運行，實現(xiàn)一部手機暢游銅仁。貴安新區(qū)圍繞“四個堅持”(堅持大數據理念，引領智慧旅游發(fā)展；堅持多元化方式，推動項目落地實施；堅持一個核心，圍繞“一站式平臺”建設；堅持開放共享，打通數據資源壁壘)開展全域旅游融合應用專項行動計劃，全面深化和推動大數據與旅游實體經濟的深度融合，推進旅游產業(yè)轉型與升級。

　　(貴州省中國特色社會主義理論體系研究中心省社科院基地  執(zhí)筆:朱薇，本文為省社科院QS2019010科研項目成果之一)