□ 本報(bào)記者 劉旭穎

　　“五一”假期臨近，朋友圈的旅游flag還沒(méi)立穩(wěn)，酒店價(jià)格就先“殺瘋了”！

　　新疆烏魯木齊的李女士最近為尋找到價(jià)格合適的酒店問(wèn)遍了朋友群�！啊�五一’打算帶著孩子去武漢玩，不想住得太差。但是各個(gè)平臺(tái)都看了，平時(shí)四五百的酒店，現(xiàn)在要八九百，貴價(jià)些的酒店價(jià)格也將近翻倍了。而且機(jī)票現(xiàn)在也都不便宜�！崩钆�士無(wú)奈地說(shuō)。

　　目前，航空及住宿市場(chǎng)熱度已經(jīng)升溫。攜程數(shù)據(jù)顯示，近一周，境內(nèi)酒店搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)超100%，境內(nèi)機(jī)票搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)逾80%。

　　攜程研究院高級(jí)研究員沈佳旎表示，當(dāng)前旅客出行需求呈現(xiàn)“既要性價(jià)比又要品質(zhì)感”的特征。以最新的“五一”黃金周酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)來(lái)看，四線及以下城市酒店熱度同比已增長(zhǎng)25%，其中三星及以上酒店訂單占比超六成。這折射出旅客在下沉市場(chǎng)的旅游消費(fèi)已出現(xiàn)明顯的偏好迭代，并非“越便宜越好”。

　　“目前四線及以下市場(chǎng)中，大理、景德鎮(zhèn)、麗江、秦皇島、伊犁的酒店熱度排名前列，博爾塔拉、忻州、普洱、安順、孝感等小眾目的地酒店熱度上升顯著�！鄙蚣鸯徽f(shuō)。

　　作為國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地，北京前門(mén)、天壇等多個(gè)熱門(mén)景區(qū)周邊的酒店“五一”期間部分房型已售罄，未售罄的多個(gè)房型也漲價(jià)明顯。麗江古城、大理、西安大雁塔等熱門(mén)景點(diǎn)周邊的部分酒店亦一房難求。

　　隨旅游熱度攀升的還有機(jī)票預(yù)訂量。航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，截至4月17日，“五一”假期境內(nèi)航線機(jī)票預(yù)訂量超333萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)約36%。

　　相比于去年“五一”多地機(jī)票大幅“跳水”，今年“五一”假期境內(nèi)機(jī)票的價(jià)格走勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，境內(nèi)機(jī)票價(jià)格預(yù)計(jì)將在4月28日開(kāi)始呈現(xiàn)走高態(tài)勢(shì)，“五一”假期前一天（4月30日）和最后一天（5月5日）出現(xiàn)價(jià)格峰值。價(jià)格明顯下滑的日期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在5月3日，境內(nèi)機(jī)票的節(jié)中價(jià)格“跳水”力度將小于出入境機(jī)票。

　　假期出游，有人歡喜有人愁。但一些游客還沒(méi)出發(fā)，就先被酒店、民宿老板的“騷操作”氣到了。

　　近日，一位網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己的經(jīng)歷：提前大半個(gè)月以290元預(yù)訂的民宿被房東以“價(jià)格過(guò)低”為由要求取消訂單，甚至威脅“不取消訂單，到了也不保證能入住”。所幸，這位網(wǎng)友在攜程客服介入后迅速解決了問(wèn)題，還免費(fèi)升級(jí)到另一家酒店520元/晚的高級(jí)房型。

　　實(shí)際上，2023年旅游快速回暖之際，酒店民宿就曾因千奇百怪的“毀約”理由成為一段時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　酒店民宿為何會(huì)出現(xiàn)假期前“推翻”訂單現(xiàn)象？旅游行業(yè)人士告訴記者，旅游旺季期間，熱門(mén)目的地房源緊張，“人多房少”的供需失衡導(dǎo)致了酒店和民宿經(jīng)營(yíng)者提高價(jià)格，增加經(jīng)營(yíng)收益。但也有小部分動(dòng)了歪心思的經(jīng)營(yíng)者選擇先低價(jià)吸引訂單，再找“裝修、停電、上錯(cuò)房源”等各種借口毀約，最后以高價(jià)重新掛牌。這種套路也讓大多數(shù)正規(guī)經(jīng)營(yíng)的酒店從業(yè)者一同背負(fù)“酒店刺客”的罵名。

　　一位曾遭遇“酒店刺客”的消費(fèi)者告訴記者，他當(dāng)時(shí)收到的理由是“酒店換了老板，在裝修”。發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后，他立刻聯(lián)系了平臺(tái)客服，對(duì)方處理也很高效�！芭c旅店協(xié)商不成后，很快給我安排了附近的其他酒店，還補(bǔ)了房間差價(jià)。后來(lái)平臺(tái)對(duì)那家旅店作了處罰和壓減流量的處理�！�

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為應(yīng)對(duì)此類毀約問(wèn)題，現(xiàn)在主流旅游平臺(tái)已推出多重保障措施。以攜程為例，若發(fā)生商家確認(rèn)訂單后推翻或到店無(wú)房的情況，平臺(tái)將優(yōu)先協(xié)調(diào)原酒店升級(jí)房型或幫助客人預(yù)訂附近同等酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價(jià)。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)頻繁違約的商家采取警告、流量降權(quán)等處理，從源頭遏制坐地起價(jià)行為。值得一提的是，如果消費(fèi)者在出境游時(shí)遇到相關(guān)問(wèn)題，平臺(tái)也會(huì)采取與國(guó)內(nèi)一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　有旅游平臺(tái)預(yù)測(cè)，今年“五一”假期的旅行熱度或?qū)⑦_(dá)到2023年以來(lái)的峰值，酒店預(yù)訂熱度同比大增。面臨這波集中釋放的出行需求，行業(yè)人士建議消費(fèi)者在預(yù)訂時(shí)應(yīng)選擇有完善售后機(jī)制的大型正規(guī)平臺(tái)。此外，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，依法處理惡意毀約、哄抬價(jià)格的商家，維護(hù)市場(chǎng)公平。